المقالات الأكثر إعجاباً

التمركز حول العميل عندما يتحول الى ثقافة مؤسسية

كثيراً ما نسمع عبارة "الاهتمام بالعميل"، من القيادات او المنظمات او حتى شركات التسويق، لكنها في الحقيقة أبعد من كونها مجرد توجه تسويقي أو حملة دعائية براقة. فالتمركز حول العميل هو فلسفة إدارية متكاملة تقوم على فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وتكييف ع...